REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO
EXPERT360
§ 1
Informacje ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem: https://www.expert360.pl
Operatorem Serwisu jest:
Kontakt z Operatorem: biuro@zydor.it
EXPERT360 spółka z ograniczoną odpowiedzialnością w Chodzieży, ul. Ignacego Łukasiewicza 1, 64-800 Chodzież, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0001205094, miejsce przechowywania dokumentów spółki: Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 6070099461, REGON: 543239930, kapitał zakładowy wynosi: 10 000,00 złotych, wpłacony w całości.
Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Serwis jest platformą umożliwiającą:
a) zrzeszanie przedsiębiorców w formule odpłatnego członkostwa,
b) publikowanie opinii i komentarzy dotyczących przedsiębiorców, podwykonawców i pracowników,
c) prowadzenie forum i bloga tematycznego,
d) dostęp do treści również osobom fizycznym.
Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu.
§ 2
Definicje
Operator – podmiot wskazany w §1.
Serwis – platforma internetowa EXPERT360.
Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu.
Członek – przedsiębiorca posiadający aktywne konto odpłatne.
Konsument – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu w sposób niezwiązany bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
Konto – indywidualny profil Użytkownika.
Treści – wszelkie informacje publikowane w Serwisie.
Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną.
Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną.
Opłata – miesięczne wynagrodzenie należne Operatorowi.
Moderacja – działania Operatora polegające na weryfikacji Treści.
Treści nielegalne – treści naruszające prawo.
§ 3
Wymagania techniczne
Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest spełnienie co najmniej następujących wymagań technicznych:
a) urządzenie końcowe (komputer, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet, b) stabilne połączenie internetowe umożliwiające przesył danych w czasie rzeczywistym,
c) aktualna wersja jednej z popularnych przeglądarek internetowych (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari) z włączoną obsługą JavaScript, cookies oraz protokołu HTTPS,
d) aktywne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej umożliwiające odbiór wiadomości od Operatora,
e) możliwość odczytu plików PDF, jeżeli Serwis udostępnia dokumenty w tym formacie.
Korzystanie z nieaktualnego lub nieobsługiwanego oprogramowania może powodować nieprawidłowe działanie Serwisu, za co Operator nie ponosi odpowiedzialności.
Operator dokłada należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności oraz pełnej kompatybilności z każdym sprzętem i oprogramowaniem Użytkownika.
Operator zastrzega możliwość czasowych przerw technicznych związanych w szczególności z:
a) konserwacją systemu,
b) aktualizacjami oprogramowania,
c) usuwaniem awarii,
d) rozbudową funkcjonalności Serwisu.
O planowanych przerwach technicznych Operator, o ile to możliwe, informuje Użytkowników z wyprzedzeniem za pośrednictwem Serwisu lub poczty elektronicznej.
Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem oraz powstrzymywania się od działań, które mogłyby:
a) zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu,
b) narazić Serwis lub innych Użytkowników na szkody,
c) prowadzić do nieuprawnionego dostępu do danych lub systemów informatycznych Operatora.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne, ograniczenia techniczne lub awarie wynikające z:
a) jakości połączenia internetowego Użytkownika,
b) konfiguracji sprzętu lub oprogramowania Użytkownika,
c) działań osób trzecich, w tym dostawców usług telekomunikacyjnych,
d) siły wyższej.
§ 4
Rejestracja i konto
Rejestracja w Serwisie następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego w Serwisie oraz akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności.
Zawarcie Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną następuje z chwilą skutecznego utworzenia Konta.
Użytkownik zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych oraz do ich niezwłocznej aktualizacji w przypadku zmiany.
Przedsiębiorcy zobowiązani są do podania pełnych danych identyfikujących działalność gospodarczą, w szczególności firmy, adresu siedziby, numeru NIP oraz adresu e-mail.
Jedna osoba może posiadać wyłącznie jedno Konto, chyba że Operator wyrazi na to pisemną zgodę.
Konto ma charakter osobisty i niezbywalny. Zabronione jest udostępnianie Konta osobom trzecim.
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za czynności dokonane przy użyciu jego Konta.
Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności loginu i hasła oraz do niezwłocznego poinformowania Operatora o każdym przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta.
Operator może wprowadzić dodatkowe mechanizmy weryfikacji Konta (np. potwierdzenie adresu e-mail, weryfikacja danych przedsiębiorcy).
Użytkownik ma prawo w każdej chwili usunąć Konto poprzez funkcjonalność Serwisu lub kontakt z Operatorem, z zastrzeżeniem ust. 11–13.
Usunięcie Konta skutkuje rozwiązaniem Umowy oraz utratą dostępu do funkcjonalności Serwisu, przy czym nie wpływa na obowiązek rozliczenia należnych Opłat.
Treści opublikowane przez Użytkownika przed usunięciem Konta mogą pozostać w Serwisie w zakresie dopuszczalnym prawem, w szczególności gdy ich usunięcie naruszałoby prawa osób trzecich lub obowiązki archiwizacyjne Operatora.
Operator może odmówić usunięcia Konta do czasu zakończenia postępowań reklamacyjnych, rozliczeniowych lub spornych.
Operator ma prawo czasowo zawiesić lub trwale usunąć Konto w przypadku:
a) naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa,
b) podania nieprawdziwych danych,
c) działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu,
d) zaległości płatniczych,
e) nadużywania funkcjonalności Serwisu.
O zawieszeniu lub usunięciu Konta Operator, o ile to możliwe, informuje Użytkownika wraz ze wskazaniem przyczyny i możliwości odwołania.
Zawieszenie Konta może polegać w szczególności na czasowym ograniczeniu dostępu do wybranych funkcjonalności Serwisu.
Przywrócenie dostępu do Konta może nastąpić po ustaniu przyczyn zawieszenia, według uznania Operatora.
§ 5
Zasady korzystania z Serwisu
Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami Regulaminu.
Zabrania się w szczególności publikowania lub rozpowszechniania Treści:
a) niezgodnych z prawem, w tym naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, prawa własności przemysłowej lub tajemnice przedsiębiorstwa,
b) nieprawdziwych, wprowadzających w błąd, zniesławiających lub mogących narazić osoby trzecie na szkodę,
c) zawierających dane osobowe bez podstawy prawnej lub zgody osoby, której dane dotyczą,
d) obraźliwych, wulgarnych, dyskryminujących, nawołujących do nienawiści, przemocy lub naruszających zasady netykiety,
e) o charakterze reklamowym, promocyjnym lub spamowym bez uprzedniej zgody Operatora,
f) zawierających treści pornograficzne, erotyczne lub nieodpowiednie dla małoletnich,
g) zawierających złośliwe oprogramowanie, linki phishingowe lub inne elementy zagrażające bezpieczeństwu systemów informatycznych.
Opinie i komentarze powinny być rzetelne, oparte na osobistych doświadczeniach Użytkownika i sformułowane w sposób rzeczowy.
Zabronione są działania techniczne lub organizacyjne, które mogłyby zakłócić funkcjonowanie Serwisu, w szczególności:
a) ingerowanie w kod źródłowy lub infrastrukturę Serwisu,
b) korzystanie z botów, skryptów automatyzujących lub narzędzi masowego pobierania danych,
c) próby nieuprawnionego dostępu do Kont innych Użytkowników lub systemów Operatora,
d) testowanie podatności bezpieczeństwa bez zgody Operatora.
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za Treści publikowane w Serwisie oraz za skutki ich udostępnienia.
Operator ma prawo do:
a) moderowania Treści, w tym ich edycji, ukrycia, czasowego zablokowania lub usunięcia, w zakresie zgodności Treści z regulaminem oraz przepisami prawa,
b) ograniczenia dostępu do określonych funkcjonalności Serwisu,
c) zastosowania sankcji wobec Użytkownika naruszającego Regulamin.
Sankcje, o których mowa w ust. 6, mogą obejmować w szczególności:
a) upomnienie,
b) czasowe ograniczenie funkcjonalności Konta,
c) czasowe zawieszenie Konta,
d) trwałe usunięcie Konta.
Przy wyborze sankcji Operator bierze pod uwagę charakter naruszenia, jego skalę, powtarzalność oraz skutki dla innych Użytkowników i Serwisu.
O zastosowaniu sankcji Operator, o ile to możliwe, informuje Użytkownika wraz ze wskazaniem przyczyny oraz możliwości odwołania.
Operator nie jest zobowiązany do uprzedniego informowania Użytkownika o usunięciu Treści, jeżeli jest to konieczne dla zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu, wykonania obowiązków prawnych lub zapobieżenia naruszeniom praw osób trzecich.
Użytkownik zobowiązuje się do współpracy z Operatorem w zakresie wyjaśniania zgłoszonych naruszeń.
§ 6
Opinie o przedsiębiorcach, podwykonawcach i osobach fizycznych
Serwis umożliwia Użytkownikom publikowanie opinii dotyczących działalności gospodarczej przedsiębiorców oraz współpracy biznesowej, przy czym Treści te mają charakter subiektywnych ocen Użytkowników.
Zabronione jest publikowanie Treści, które:
a) naruszają dobra osobiste osób fizycznych, w szczególności ich dobre imię, cześć, prywatność lub wizerunek,
b) zawierają dane osobowe osób fizycznych umożliwiające ich identyfikację (w szczególności imię i nazwisko pracownika, adres, numer telefonu, adres e-mail, wizerunek, stanowisko umożliwiające jednoznaczną identyfikację), chyba że osoba, której dane dotyczą, wyraziła wyraźną zgodę na ich publikację,
c) zawierają zarzuty o popełnienie przestępstwa, wykroczenia lub innych czynów bezprawnych, jeżeli nie wynikają one z prawomocnych orzeczeń sądowych lub decyzji właściwych organów,
d) mają charakter zniesławiający, znieważający, obraźliwy lub naruszający zasady współżycia społecznego,
e) nie odnoszą się do rzeczywistych doświadczeń Użytkownika ze współpracy lub korzystania z usług.
Opinie powinny dotyczyć w szczególności jakości usług, przebiegu współpracy, terminowości, komunikacji i standardów obsługi, a nie cech osobistych konkretnych osób.
Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za prawdziwość, rzetelność i legalność publikowanych opinii oraz za skutki ich rozpowszechniania.
Operator nie weryfikuje merytorycznej prawdziwości opinii, jednak ma prawo do ich moderowania, w tym do usunięcia lub ograniczenia widoczności Treści, jeżeli poweźmie uzasadnione wątpliwości co do ich zgodności z prawem lub Regulaminem.
W przypadku otrzymania zgłoszenia dotyczącego naruszenia dóbr osobistych, danych osobowych lub innych praw osób trzecich, Operator może niezwłocznie ograniczyć widoczność Treści do czasu wyjaśnienia sprawy.
Operator może żądać od autora Treści uprawdopodobnienia okoliczności opisanych w opinii w zakresie dopuszczalnym przez prawo. Brak współpracy Użytkownika może skutkować usunięciem Treści lub zastosowaniem sankcji przewidzianych w Regulaminie.
Niedozwolone jest wykorzystywanie Serwisu do prowadzenia sporów osobistych, kampanii oczerniających, nacisku negocjacyjnego lub działań konkurencyjnych sprzecznych z dobrymi obyczajami.
§ 7
Odpowiedzialność wobec Konsumentów
Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Użytkowników będących Konsumentami w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
Operator ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Odpowiedzialność Operatora nie może być wyłączona ani ograniczona w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa przyznają Konsumentowi określone uprawnienia, w szczególności w przypadku szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności Serwisu, błędy techniczne lub ograniczenia funkcjonalności wynikające z przyczyn niezależnych od Operatora, w szczególności z działania siły wyższej, awarii infrastruktury telekomunikacyjnej, działań podmiotów trzecich lub nieprawidłowej konfiguracji urządzeń i oprogramowania Konsumenta – o ile Operator dochował należytej staranności w zapewnieniu prawidłowego funkcjonowania Serwisu.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Serwisu przez Konsumenta w sposób niezgodny z Regulaminem, przeznaczeniem Serwisu lub obowiązującymi przepisami prawa.
Operator nie odpowiada za Treści publikowane przez Użytkowników, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów dotyczących odpowiedzialności dostawców usług pośrednich.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia, ograniczenia ani zawieszenia praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.
§ 8
Odpowiedzialność wobec Przedsiębiorców
Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Użytkowników niebędących Konsumentami, w szczególności do przedsiębiorców korzystających z Serwisu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
Odpowiedzialność Operatora wobec Przedsiębiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest do rzeczywiście poniesionej szkody (damnum emergens), z wyłączeniem utraconych korzyści (lucrum cessans), w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
Łączna odpowiedzialność Operatora wobec Przedsiębiorcy, niezależnie od podstawy prawnej roszczenia (kontraktowej, deliktowej lub innej), ograniczona jest do kwoty odpowiadającej łącznej wysokości Opłat zapłaconych przez Przedsiębiorcę na rzecz Operatora w okresie ostatnich 3 (trzech) miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.
Operator nie ponosi odpowiedzialności wobec Przedsiębiorcy za:
a) przerwy w dostępności Serwisu, błędy techniczne lub ograniczenia funkcjonalności wynikające z konserwacji, modernizacji, awarii, działań podmiotów trzecich lub siły wyższej,
b) brak kompatybilności Serwisu z urządzeniami, oprogramowaniem lub konfiguracją Przedsiębiorcy,
c) skutki korzystania z Serwisu niezgodnie z Regulaminem lub jego przeznaczeniem,
d) szkody wynikające z Treści publikowanych przez innych Użytkowników,
e) decyzje biznesowe podejmowane przez Przedsiębiorcę na podstawie Treści dostępnych w Serwisie.
Wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadku szkód wyrządzonych umyślnie przez Operatora.
Przedsiębiorca ponosi pełną odpowiedzialność za Treści publikowane w Serwisie i zobowiązuje się zwolnić Operatora z odpowiedzialności oraz pokryć wszelkie uzasadnione koszty, odszkodowania i roszczenia osób trzecich powstałe w związku z naruszeniem prawa lub Regulaminu przez Przedsiębiorcę, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
Operator nie udziela Przedsiębiorcy jakichkolwiek gwarancji co do przydatności Serwisu do określonego celu gospodarczego, nieprzerwanej dostępności ani bezbłędnego działania.
§ 9
Notice & Action – zgłaszanie naruszeń
Operator udostępnia mechanizm umożliwiający każdej osobie zgłaszanie Treści, które mogą stanowić Treści nielegalne lub naruszać Regulamin (dalej: „Zgłoszenie”).
Zgłoszenia mogą być kierowane:
a) za pośrednictwem dedykowanego formularza dostępnego w Serwisie – jeżeli został udostępniony, lub
b) na adres poczty elektronicznej Operatora wskazany w Regulaminie.
Zgłoszenie powinno zawierać co najmniej:
a) imię i nazwisko lub nazwę zgłaszającego oraz adres e-mail do kontaktu,
b) jednoznaczną lokalizację Treści w Serwisie (link, identyfikator wpisu, zrzut ekranu),
c) opis naruszenia wraz ze wskazaniem, dlaczego Treść jest uznawana za nielegalną lub sprzeczną z Regulaminem,
d) oświadczenie o działaniu w dobrej wierze oraz o prawdziwości przekazanych informacji.
Operator może zwrócić się do zgłaszającego o uzupełnienie braków formalnych Zgłoszenia, jeżeli jest to niezbędne do jego rozpatrzenia.
Po otrzymaniu kompletnego Zgłoszenia Operator niezwłocznie potwierdza jego przyjęcie, o ile dane kontaktowe zgłaszającego na to pozwalają.
Operator dokonuje analizy Zgłoszenia w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 72 godziny od momentu otrzymania kompletnego Zgłoszenia, z uwzględnieniem charakteru i potencjalnej szkodliwości Treści.
W ramach rozpatrzenia Zgłoszenia Operator może w szczególności:
a) pozostawić Treść bez zmian,
b) ograniczyć widoczność Treści,
c) czasowo zablokować dostęp do Treści,
d) trwale usunąć Treść,
e) zastosować środki wobec Konta Użytkownika zgodnie z Regulaminem.
O podjętej decyzji Operator, o ile to możliwe, informuje zgłaszającego oraz autora Treści wraz z krótkim uzasadnieniem.
Operator nie rozstrzyga sporów o charakterze cywilnoprawnym lub faktycznym pomiędzy Użytkownikami, w szczególności dotyczących prawdziwości opinii, chyba że Treść w sposób oczywisty narusza prawo lub Regulamin.
Autor Treści ma prawo do złożenia odwołania od decyzji moderacyjnej w terminie 14 dni od otrzymania informacji o decyzji, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Odwołanie powinno zawierać uzasadnienie oraz wszelkie okoliczności mogące mieć wpływ na ponowną ocenę Treści.
Operator rozpatruje odwołanie w rozsądnym terminie i informuje autora Treści o wyniku postępowania odwoławczego.
Operator prowadzi rejestr Zgłoszeń i decyzji moderacyjnych w zakresie wymaganym przepisami prawa, w szczególności Rozporządzenia DSA.
Nadużywanie mechanizmu Zgłoszeń, w szczególności składanie Zgłoszeń oczywiście bezzasadnych lub w złej wierze, może skutkować zastosowaniem sankcji przewidzianych w Regulaminie.
§ 10
Digital Services Act (DSA)
Operator działa jako dostawca usług pośrednich w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (DSA).
Punkt kontaktowy do spraw związanych z wykonywaniem obowiązków wynikających z DSA, w tym do komunikacji z organami państw członkowskich Unii Europejskiej oraz z Użytkownikami, dostępny jest pod adresem e-mail wskazanym w § 1 Regulaminu.
Operator zapewnia Użytkownikom łatwo dostępny, przyjazny i skuteczny mechanizm zgłaszania Treści nielegalnych oraz naruszeń Regulaminu, zgodnie z procedurą określoną w § 9 Regulaminu.
Decyzje moderacyjne podejmowane są w sposób rzetelny, obiektywny, proporcjonalny i niedyskryminujący, z poszanowaniem wolności wypowiedzi, prawa do informacji oraz praw i interesów wszystkich stron.
Przy podejmowaniu decyzji moderacyjnych Operator uwzględnia w szczególności:
a) charakter i wagę potencjalnego naruszenia prawa,
b) skalę i zasięg rozpowszechnienia Treści,
c) stopień zawinienia oraz powtarzalność naruszeń po stronie Użytkownika,
d) ryzyko wyrządzenia szkody osobom trzecim, bezpieczeństwu publicznemu lub interesowi publicznemu,
e) zasadę proporcjonalności stosowanych środków.
W przypadku podjęcia decyzji polegającej na usunięciu Treści, ograniczeniu ich widoczności, zawieszeniu lub usunięciu Konta, Operator przekazuje Użytkownikowi tzw. uzasadnienie decyzji (statement of reasons), obejmujące co najmniej:
a) wskazanie rodzaju zastosowanego środka,
b) przyczynę podjęcia decyzji,
c) podstawę prawną lub regulaminową,
d) informację o przysługujących środkach odwoławczych.
Użytkownik ma prawo do złożenia odwołania od decyzji moderacyjnej w trybie wewnętrznego postępowania odwoławczego prowadzonego przez Operatora, w terminie 14 dni od otrzymania informacji o decyzji, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Odwołania rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, w sposób bezstronny i proporcjonalny, z uwzględnieniem przedstawionych argumentów.
Niezależnie od wewnętrznego postępowania odwoławczego, Użytkownik będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym z podmiotów uprawnionych do rozstrzygania sporów zgodnie z DSA oraz przepisami krajowymi.
Operator może stosować środki ograniczające wobec Użytkowników, którzy:
a) w sposób uporczywy publikują Treści nielegalne, lub
b) wielokrotnie składają oczywiście bezzasadne Zgłoszenia, w tym w szczególności czasowe ograniczenie funkcjonalności Konta, zawieszenie Konta lub jego trwałe usunięcie – w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
Jeżeli w Serwisie funkcjonują systemy rekomendacji, sortowania lub pozycjonowania Treści, Operator udostępnia Użytkownikom w sposób ogólny i zrozumiały informacje o głównych parametrach decydujących o widoczności Treści oraz o możliwości wpływu Użytkownika na te parametry, o ile takie możliwości są dostępne.
Operator prowadzi rejestr Zgłoszeń oraz decyzji moderacyjnych w zakresie wymaganym przez DSA, z zachowaniem zasad ochrony danych osobowych i tajemnicy przedsiębiorstwa.
Operator może publikować okresowe informacje lub zestawienia statystyczne dotyczące moderacji Treści, w zakresie wymaganym przepisami prawa lub uznanym za uzasadnione z punktu widzenia transparentności.
Operator współpracuje z właściwymi organami publicznymi oraz uprawnionymi podmiotami, w szczególności w zakresie realizacji zgodnych z prawem nakazów, żądań informacyjnych oraz działań związanych z bezpieczeństwem usług cyfrowych.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają obowiązków Operatora wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Komunikacja prowadzona jest w języku polskim.
§ 11
Członkostwo – przedsiębiorcy (B2B)
Członkostwo w Serwisie przeznaczone jest wyłącznie dla przedsiębiorców w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, korzystających z Serwisu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
Członkostwo ma charakter odpłatny i uprawnia do korzystania z funkcjonalności płatnych udostępnianych w Serwisie, zgodnie z aktualną ofertą Operatora.
Wysokość Opłaty za Członkostwo wynosi: 200 zł netto miesięcznie, powiększona o należny podatek VAT, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Opłata płatna jest z góry za każdy okres rozliczeniowy, którym jest miesiąc kalendarzowy, chyba że Operator udostępni inny okres rozliczeniowy w ofercie.
Obowiązek uiszczania Opłaty powstaje z chwilą aktywacji Członkostwa, tj. udostępnienia Członkowi funkcjonalności płatnych w Serwisie. Pierwszy okres rozliczeniowy rozpoczyna się w dniu aktywacji Członkostwa i trwa do końca danego okresu rozliczeniowego, chyba że Operator udostępni inny model rozliczeń w ofercie.
Płatność dokonywana jest za pośrednictwem udostępnionych w Serwisie metod płatności lub na podstawie faktury VAT wystawionej przez Operatora.
Faktury VAT wystawiane są w formie elektronicznej i przesyłane na adres e-mail wskazany w Koncie, chyba że strony ustalą inaczej.
Brak uiszczenia Opłaty w terminie skutkuje:
a) czasowym ograniczeniem dostępu do funkcjonalności płatnych, a następnie
b) zawieszeniem Konta do czasu uregulowania zaległości,
bez konieczności odrębnego wezwania do zapłaty.
Operator ma prawo naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz dochodzić rekompensaty za koszty odzyskiwania należności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Umowa o Członkostwo zawierana jest na czas nieokreślony.
Każda ze stron może wypowiedzieć Umowę o Członkostwo z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego.
Wypowiedzenie może zostać złożone w formie elektronicznej za pośrednictwem funkcjonalności Konta lub poprzez wysłanie oświadczenia na adres e-mail Operatora.
W okresie wypowiedzenia Członek zachowuje dostęp do funkcjonalności płatnych, o ile nie zalega z płatnościami.
Opłaty uiszczone z góry nie podlegają zwrotowi za rozpoczęty okres rozliczeniowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej lub Operator postanowi inaczej.
Operator ma prawo do zmiany wysokości Opłat lub zakresu funkcjonalności objętych Członkostwem z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany kosztów świadczenia usług, zakresu Serwisu lub przepisów prawa.
O planowanej zmianie Opłat Operator poinformuje Członka z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
W przypadku braku akceptacji zmiany Opłat Członek ma prawo wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień poprzedzający wejście w życie zmian, bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
Operator może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Członka, w szczególności w przypadku:
a) uporczywych zaległości płatniczych,
b) publikowania Treści nielegalnych,
c) działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu lub innych Użytkowników.
Z chwilą rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy dostęp do funkcjonalności płatnych zostaje zablokowany, przy czym nie wpływa to na obowiązek uregulowania należnych Opłat.
Odpowiedzialność Operatora wobec Członka będącego przedsiębiorcą określają odrębne postanowienia Regulaminu dotyczące odpowiedzialności wobec Przedsiębiorców.
§ 12
Konsumenci
Postanowienia niniejszego paragrafu mają zastosowanie wyłącznie do Użytkowników będących Konsumentami w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
Konsument ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone w szczególności:
a) drogą elektroniczną na adres e-mail Operatora,
b) pisemnie na adres siedziby Operatora.
Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia udostępnionego przez Operatora, jednak nie jest to obowiązkowe.
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy, Umowę uważa się za niezawartą, a strony zobowiązane są do wzajemnego zwrotu spełnionych świadczeń, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia, prawo to wygasa zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Reklamacje dotyczące działania Serwisu, jakości świadczonych usług lub rozliczeń Konsument może składać:
a) drogą elektroniczną na adres e-mail Operatora,
b) pisemnie na adres siedziby Operatora.
Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
a) imię i nazwisko Konsumenta,
b) dane kontaktowe,
c) opis zgłaszanych zastrzeżeń,
d) żądanie Konsumenta.
Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Konsumenta o sposobie jej rozpatrzenia na trwałym nośniku.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
a) mediacji,
b) stałych polubownych sądów konsumenckich,
c) platformy ODR.
Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są na stronach właściwych organów publicznych.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 13
Prawo autorskie i licencja
Wszelkie prawa do Serwisu, w tym do jego nazwy, domeny, układu graficznego, oprogramowania, baz danych, znaków towarowych oraz innych elementów stanowiących utwory w rozumieniu prawa autorskiego, przysługują Operatorowi lub podmiotom, z którymi Operator zawarł stosowne umowy.
Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej do Serwisu lub jego elementów, poza zakresem wyraźnie wynikającym z Regulaminu lub przepisów prawa.
Użytkownik oświadcza, że posiada wszelkie prawa, zgody i uprawnienia niezbędne do publikowania Treści w Serwisie oraz że publikowane Treści nie naruszają praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich, praw do wizerunku, dóbr osobistych ani tajemnicy przedsiębiorstwa.
Z chwilą opublikowania Treści w Serwisie Użytkownik udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z Treści przez czas trwania Umowy oraz po jej rozwiązaniu – w zakresie niezbędnym do realizacji celów archiwizacyjnych, dowodowych i zgodności z prawem.
Licencja, o której mowa w ust. 4, obejmuje następujące pola eksploatacji:
a) utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, w tym cyfrową,
b) wprowadzanie do pamięci komputera, serwerów oraz systemów teleinformatycznych,
c) publiczne udostępnianie Treści w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym,
d) wyświetlanie, odtwarzanie i rozpowszechnianie w sieci Internet,
e) tworzenie kopii zapasowych i archiwalnych,
f) wykorzystywanie Treści wyłącznie w celach informacyjnych, statystycznych, archiwizacyjnych oraz w ramach prezentacji funkcjonowania Serwisu, bez identyfikacji autora Treści, o ile nie uzgodniono inaczej z Użytkownikiem.
Użytkownik wyraża zgodę na dokonywanie przez Operatora niezbędnych opracowań Treści, w szczególności ich skracania, formatowania, dostosowywania do wymogów technicznych Serwisu oraz anonimizacji, bez naruszania istoty przekazu.
Użytkownik zrzeka się wobec Operatora wykonywania autorskich praw osobistych w zakresie dopuszczalnym przez prawo lub zobowiązuje się nie wykonywać tych praw w sposób utrudniający korzystanie z Treści zgodnie z licencją.
Operator ma prawo udzielać sublicencji w zakresie niezbędnym do prawidłowego funkcjonowania Serwisu, w szczególności dostawcom usług IT, hostingowych lub podmiotom obsługującym Serwis.
W przypadku zgłoszenia przez osobę trzecią roszczeń dotyczących naruszenia praw autorskich lub innych praw w związku z Treściami Użytkownika, Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Operatora z odpowiedzialności oraz pokryć wszelkie wynikłe z tego tytułu szkody, koszty i wydatki, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
Operator ma prawo usunąć Treści naruszające prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich, niezależnie od odpowiedzialności Użytkownika.
Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie elementów Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora, z wyjątkiem dozwolonego użytku wynikającego z przepisów prawa.
Wykorzystywanie Treści Użytkownika w celach stricte reklamowych lub promocyjnych Operatora, w szczególności w materiałach marketingowych, kampaniach reklamowych, mediach społecznościowych lub komunikacji handlowej, wymaga każdorazowo uprzedniej, wyraźnej i odrębnej zgody Użytkownika.
Użytkownik może wyrazić dobrowolną, wyraźną i odrębną zgodę na wykorzystywanie jego Treści w celach marketingowych i promocyjnych Operatora, w szczególności poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkbox) w Serwisie lub złożenie odrębnego oświadczenia.
Zgoda ta może zostać cofnięta w każdym czasie, bez wpływu na zgodność z prawem wykorzystania Treści przed jej cofnięciem.
§ 14
Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Użytkowników jest EXPERT360 spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Chodzieży, ul. Ignacego Łukasiewicza 1, 64-800 Chodzież, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001205094 (dalej: „Administrator”).
Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w następujących celach:
a) rejestracji i prowadzenia Konta Użytkownika oraz świadczenia usług drogą elektroniczną,
b) zawarcia i realizacji umowy o członkostwo, w tym rozliczeń i obsługi płatności,
c) obsługi reklamacji, odstąpień od umowy oraz kontaktu z Użytkownikiem,
d) realizacji obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i księgowych,
e) zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu,
f) prowadzenia analiz statystycznych i działań marketingowych – w zakresie, w jakim Użytkownik wyraził na to zgodę,
g) realizacji obowiązków wynikających z przepisów o usługach cyfrowych (DSA).
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do założenia Konta, zawarcia Umowy oraz korzystania z funkcjonalności Serwisu.
Serwis utrzymywany jest na infrastrukturze Wix (Wix Studio / Wix Enterprise). Dane mogą być przetwarzane i przechowywane w centrach danych zlokalizowanych w Unii Europejskiej (m.in. Irlandia) oraz poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (np. Stany Zjednoczone Ameryki), zgodnie z dokumentacją Wix oraz obowiązującymi mechanizmami prawnymi, w tym standardowymi klauzulami umownymi.
Administrator może przekazywać dane osobowe podmiotom przetwarzającym je na jego zlecenie, w szczególności dostawcom usług IT, operatorom płatności, biurom rachunkowym, firmom hostingowym oraz podmiotom świadczącym usługi komunikacyjne – wyłącznie na podstawie zawartych umów powierzenia oraz w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania.
Dane osobowe mogą być również udostępniane organom publicznym lub innym podmiotom uprawnionym na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
Użytkownikowi przysługuje prawo:
a) dostępu do danych osobowych oraz otrzymania ich kopii,
b) sprostowania danych,
c) usunięcia danych,
d) ograniczenia przetwarzania,
e) przenoszenia danych,
f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
g) cofnięcia zgody w dowolnym momencie – jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
h) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, w tym podstaw prawnych, kategorii danych, odbiorców danych oraz zasad korzystania z plików cookies, znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies dostępnej w Serwisie.
Korzystanie z Serwisu oznacza zapoznanie się przez Użytkownika z Polityką prywatności oraz akceptację zasad w niej określonych.
§ 15
Reklamacje techniczne
Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące nieprawidłowego funkcjonowania Serwisu, w szczególności:
a) przerw w dostępie do Serwisu,
b) błędów technicznych uniemożliwiających korzystanie z funkcjonalności Konta,
c) nieprawidłowego działania systemów logowania, płatności lub publikacji Treści,
d) innych usterek o charakterze technicznym, pozostających po stronie Operatora.
Reklamacje techniczne mogą być składane wyłącznie w formie elektronicznej na adres e-mail Operatora wskazany w Regulaminie.
Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
a) imię i nazwisko lub nazwę Użytkownika,
b) adres e-mail przypisany do Konta,
c) opis zgłaszanego problemu,
d) datę i godzinę wystąpienia nieprawidłowości,
e) informacje umożliwiające identyfikację problemu (np. zrzuty ekranu, komunikaty błędów, typ urządzenia i przeglądarki),
f) oczekiwany sposób rozwiązania problemu – o ile Użytkownik chce go wskazać.
Operator może zwrócić się do Użytkownika o uzupełnienie brakujących informacji, jeżeli są one niezbędne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji. Termin rozpatrzenia reklamacji biegnie od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia.
Operator rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania i informuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia za pośrednictwem poczty elektronicznej.
W przypadku szczególnie skomplikowanych zgłoszeń Operator może poinformować Użytkownika o przedłużeniu terminu rozpatrzenia reklamacji, wskazując przewidywany termin udzielenia odpowiedzi.
Reklamacje nie obejmują problemów wynikających z:
a) niespełnienia przez Użytkownika wymagań technicznych określonych w Regulaminie,
b) nieprawidłowej konfiguracji urządzenia lub oprogramowania Użytkownika,
c) przerw technicznych zapowiedzianych zgodnie z Regulaminem,
d) działania siły wyższej lub podmiotów trzecich, w szczególności dostawców usług telekomunikacyjnych lub hostingowych,
e) działań Użytkownika sprzecznych z Regulaminem.
Operator podejmuje działania zmierzające do usunięcia zgłoszonych nieprawidłowości w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem charakteru i skali problemu technicznego.
Złożenie reklamacji technicznej nie wstrzymuje obowiązku uiszczania należnych Opłat, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie naruszają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 16
Postanowienia końcowe
Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
a) zmiany przepisów prawa lub konieczności dostosowania Regulaminu do obowiązujących regulacji,
b) zmiany zakresu, sposobu lub warunków świadczenia usług,
c) wprowadzenia nowych funkcjonalności lub modyfikacji istniejących,
d) zmiany danych identyfikacyjnych Operatora,
e) konieczności poprawy bezpieczeństwa lub funkcjonowania Serwisu,
f) innych obiektywnie uzasadnionych przyczyn.
O każdej zmianie Regulaminu Operator poinformuje Użytkowników z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, poprzez publikację zmienionej treści w Serwisie oraz przesłanie informacji na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail lub komunikatu systemowego przypisanego do Konta.
Zmieniony Regulamin wchodzi w życie w terminie wskazanym przez Operatora, nie krótszym niż 14 dni od dnia poinformowania Użytkowników, chyba że zmiana wynika bezpośrednio z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa i wymaga natychmiastowego zastosowania.
Użytkownik ma prawo nie zaakceptować zmian Regulaminu. W takim przypadku może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień poprzedzający wejście w życie zmian, bez ponoszenia dodatkowych kosztów, poprzez usunięcie Konta lub złożenie stosownego oświadczenia Operatorowi.
Brak wypowiedzenia Umowy przed dniem wejścia w życie zmian oznacza akceptację zmienionego Regulaminu, z zastrzeżeniem praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
Spory wynikające z Umowy lub związane z korzystaniem z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, z uwzględnieniem przepisów o właściwości miejscowej sądu właściwego dla Konsumenta.
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie ma przepis prawa lub – w zakresie dopuszczalnym – postanowienie możliwie najbliżej oddające jego pierwotny cel gospodarczy, z poszanowaniem praw Konsumenta.
Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
Regulamin sporządzony jest w języku polskim i stanowi jedyną wiążącą wersję językową.
Kontakt z Operatorem odbywa się za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w Regulaminie.